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【性別も変更できる】楽天市場の生年月日の変更ができたメモ

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楽天市場の生年月日の変更ができたのでそのメモです。

生年月日が正しく登録されていなくても、買い物はできますのでこれまで特に支障はありませんでした。

しかし楽天証券との連携ができない事がわかったので変更に到りました。

 

 

 

 

楽天市場の生年月日変更の流れ

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本来生年月日の変更はできません。

楽天市場の基本情報の変更をしようとしても、【一度登録すると変更できません】となっています

しかし、変更はできます。

 

主な流れは以下の通り。

 

  1. 楽天市場からヘルプでチャット接続。
  2. オペレータにつないでもらって生年月日変更したい旨を伝える
  3. その後メールが届いて、正しい生年月日を返信
  4. 楽天市場からメールの返信が届き変更完了

 

では具体的な方法です。

 

具体的な楽天市場の生年月日変更手順

まずは楽天市場にアクセス。

トップページの下の方にスクロールします。

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そうすると【楽天市場ガイド】に【ヘルプ】がありますのでクリック。

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お問い合わせの【楽天市場へ問い合わせる】をクリック。

この時にチャットの応答時間の目安がわかります。

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 【オペレーターとチャット】を選択すると、お問い合わせ内容をボタンから選択しろといわれるので【その他、上記以外】を選択。

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すると楽天市場に登録しているメールアドレスを入れるよう促されるので、ページの下にある送信欄に直接入力。

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入力した後、対応できるオペレータを呼び出します。

この間しばらく待ちます。

自分の時は7分ほどでオペレータとつながりました。

実は今回のトライは2回目なのですが、1回目は1時間待ってもつながりませんでした。

時間帯によってまちまちなようです。

落ち着いて時間が取れる時にやるのがおすすめです。

 

ここで単刀直入に【生年月日を変更したい】旨を伝えます。

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登録内容を確認したいとのことで要求された情報を入力して送信します。

なお、「変更できない」という回答の場合もあります。

オペレーターによって対応が変わることもあるので、その時はいったん諦めてチャットを切り、また再トライします。

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確認作業に2分くらいかかりました。

変更できる、できないという明言は避けて「メールを送るからそれを確認してね」ということでした。

チャットを切っていったん終了です。

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【4時間で変更完了】楽天市場からメールが届く

チャットを切ってから数分でメールが届きました。

正しい生年月日の情報を入れて返信します。

 

メールの本文には最も重要な「生年月日と性別が変更できるのは1回だけ」という情報が記載されています。

そして「変更可能かどうか確認してからだからね!」という注意書きも。

できない場合もあるよ、というニュアンスですね。

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変更作業って数日かかるのかな~と思っていたら当日の24時には返信が返ってきました。

対応早っ。

ていうか寝てください楽天の中の人。

でも、ありがとうございます!

 

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楽天市場にログインして登録情報を確認するとちゃんと正しいものになっていました。

めでたしめでたし。